2025 年 10 月 13 日 12 時至 13 時，小紅書突發大規模技術故障，“小紅書崩了” 話題迅速攀升至微博熱搜榜首，引發全網用戶廣泛關注與討論。據多方反饋，此次故障呈現明顯的區域差異化特征，并非全網同步受影響，僅部分用戶遭遇功能異常。
從用戶反饋及平臺監測信息來看，故障核心集中于三大類問題：一是內容加載異常，多數受影響用戶打開小紅書 App 后，頁面持續卡頓、無法刷新，圖片、筆記正文及評論區均顯示空白，頻繁彈出 “前方道路擁擠，請稍后再試”“網絡連接異?！?等提示；二是登錄與賬號功能紊亂，網頁端用戶出現強制掉線且無法通過掃碼重新登錄的情況，部分移動端用戶被自動退出賬號，收到 “登錄信息已過期” 提醒，甚至出現點贊數據清零、拉黑操作失效等異常；三是創作者功能癱瘓，平臺 “創作者中心” 入口無法正常進入，導致博主無法承接商業合作訂單、查看內容數據，直接影響午間流量高峰時段的內容發布與運營節奏。
故障發生后，小紅書官方客服于 12 時 30 分許率先在社交平臺回應，稱已收到用戶關于功能異常的反饋，技術團隊正緊急排查處理，對給用戶帶來的不良體驗深表歉意。截至當日 15 時，客服更新回應確認平臺核心服務已基本恢復，建議仍有問題的用戶重啟或刷新 App 嘗試。不過截至當日 18 時，仍有零星用戶反饋圖片加載延遲、部分按鈕響應緩慢等問題，未完全恢復至正常狀態。
值得注意的是，這并非小紅書 2025 年內首次出現技術故障。今年 2 月，平臺曾因 “用戶無法查看個人主頁及評論區” 引發投訴，當時官方將故障原因歸因于 “部分用戶未升級至最新版本”；而此次官方直接承認 “技術故障”，并縮短了響應與修復周期。截至發稿，小紅書方面尚未公開披露此次故障的具體技術原因，也未提及是否將對受影響用戶推出補償措施。
從行業視角來看，午間 12 時至 14 時是生活類平臺的用戶活躍高峰，此時間段突發故障對用戶體驗及平臺商業運營影響較大。此次故障中，不少用戶在社交平臺反饋 “最初以為是個人設備或網絡問題，反復檢查 WiFi 與 4G 后才發現是平臺故障”，部分創作者則擔憂 “錯過流量高峰導致內容曝光受損”。后續平臺如何優化技術穩定性、建立更完善的故障預警機制，仍待進一步觀察。
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