京東咚咚是京東商城推出的一款面向買家的聊天軟件。繼推出面向商家的IM軟件“咚咚”之后，近日京東又將推出一款面向個(gè)人用戶的“咚咚”。據(jù)了解目前該軟件仍在內(nèi)測階段，不久將會(huì)正式推出，這也被稱之此前產(chǎn)品的個(gè)人版。該軟件的官網(wǎng)地址已經(jīng)能夠進(jìn)行訪問并下載。此次發(fā)布的面向個(gè)人用戶的“咚咚”具備兩個(gè)功能：其一是個(gè)人用戶之間的溝通。用戶可通過咚咚進(jìn)行單獨(dú)聊天或者組隊(duì)聊天；其二則是客服咨詢功能，用戶在京東上購物可通過京東咚咚與客服進(jìn)行溝通，但該功能目前僅支持PC端。
京東咚咚軟件簡介
京東咚咚是京東(JD.com)推出的面向京東商家用戶的一整套電子商務(wù)即時(shí)通訊軟件。支持商家接待客戶咨詢,提高工作效率,促成訂單交易。
京東咚咚常見問題
客服賬號(hào)無法接收咨詢：
檢查是否配置了在線客服IM權(quán)限；是否開通了客服咨詢；是否被分配在啟用的客服組中；接待開關(guān)是否開啟，權(quán)重值是否不為0。
咚咚服務(wù)數(shù)據(jù)是否影響店鋪評分：
目前咚咚滿意度和咚咚響應(yīng)時(shí)長會(huì)影響店鋪評分。
京東咚咚軟件特色
1、聯(lián)系客戶更便捷
2、客服管理更高效
3、客戶備注、訂單備注提升處理效率
京東咚咚更新日志：
1.對部分功能進(jìn)行了優(yōu)化
2.解了好多不能忍的bug
華軍小編推薦：
在經(jīng)歷了多次的更新與優(yōu)化，京東咚咚變得更加的人性化，也更加的簡單易操作，華軍軟件園小編親測，推薦給大家下載，感興趣的小伙伴還可以下載360瀏覽器。
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